Garantie Sculptante Silouvelle
Dernière mise à jour : 17 juillet 2026
La Garantie Sculptante Silouvelle protège le pouvoir de maintien du panneau intérieur SculptCore™ pendant toute la durée de vie normale du produit.
Ce que couvre la garantie
Si le panneau sculptant perd sa capacité de maintien malgré une utilisation normale et le respect des conseils d’entretien, Silouvelle peut remplacer gratuitement le produit après examen de la demande.
La garantie couvre exclusivement la perte anormale du pouvoir sculptant du panneau intérieur.
Conditions
Pour demander l’application de la garantie, vous devez :
- être l’acheteuse initiale du produit ;
- fournir le numéro de commande ou une autre preuve d’achat ;
- avoir respecté les conseils d’entretien ;
- envoyer des photographies permettant d’évaluer l’état du produit ;
- retourner le produit si notre équipe le demande.
Ce que la garantie ne couvre pas
La garantie commerciale ne couvre pas :
- l’usure normale du tissu, des coutures, des élastiques ou des couleurs ;
- la décoloration causée par le chlore, le sel, le soleil, les crèmes ou les huiles ;
- les dommages causés par un lavage ou un séchage non conforme ;
- les accrocs, coupures, brûlures ou dommages causés par une surface rugueuse ;
- une mauvaise taille ou un changement de préférence ;
- la perte, le vol ou les dommages accidentels ;
- les produits achetés auprès d’un revendeur non autorisé.
Solution proposée
Lorsque la demande est acceptée, Silouvelle remplace le produit par le même modèle et la même taille, sous réserve de disponibilité. Si le modèle n’est plus disponible, nous pouvons proposer un produit équivalent ou un avoir correspondant au prix initialement payé.
La garantie permet un remplacement par produit acheté. Elle n’est pas renouvelée après le remplacement.
Comment présenter une demande
Écrivez à support@silouvelle.com avec :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit ;
- la confirmation que les conseils d’entretien ont été respectés.
Notre équipe vous indiquera les étapes suivantes et, si nécessaire, vous fournira une étiquette de retour.
Garanties légales
La Garantie Sculptante Silouvelle est une garantie commerciale supplémentaire. Elle ne limite ni ne remplace la garantie légale de conformité, la garantie contre les vices cachés ou tout autre droit prévu par la législation applicable.